Términos y condiciones
Condiciones generales para el acceso y uso de ZUNVORA. Las condiciones particulares de una contratación pueden complementar este documento.
1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de ZUNVORA, incluyendo sus módulos web, funciones instalables, automatizaciones, herramientas de inteligencia artificial y servicios relacionados. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, el usuario acepta estas condiciones y las políticas vinculadas que se encuentren vigentes.
2. Cuentas y acceso
El usuario es responsable de proporcionar información correcta, mantener la confidencialidad de sus credenciales y controlar las personas autorizadas para utilizar su organización. Cada cuenta debe utilizarse únicamente por personas autorizadas y conforme a los roles definidos dentro de la plataforma.
ZUNVORA puede requerir verificación adicional, actualización de datos o medidas de seguridad cuando exista riesgo de uso no autorizado.
3. Información de la empresa
La organización usuaria es responsable de la exactitud de sus datos comerciales, fiscales, bancarios, de contacto y de cualquier información incorporada a cotizaciones, facturas internas, reportes u otros documentos generados mediante ZUNVORA.
4. Planes, pagos y cambios del servicio
Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de las condiciones comerciales aplicables. Precios, periodicidad, impuestos, renovaciones y servicios adicionales se informarán en la oferta, suscripción o proceso de contratación correspondiente.
ZUNVORA puede incorporar, modificar o retirar funciones cuando sea necesario para seguridad, mantenimiento, evolución del producto o cumplimiento normativo, procurando evitar afectaciones innecesarias a la operación del usuario.
5. Uso aceptable
No se permite utilizar ZUNVORA para actividades ilícitas, fraude, acceso no autorizado, distribución de malware, afectación deliberada de sistemas, suplantación de identidad, abuso de servicios de terceros o procesamiento de información sin base legítima.
6. Disponibilidad y mantenimiento
ZUNVORA busca mantener una alta disponibilidad, pero puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallas de infraestructura, servicios de terceros, causas de fuerza mayor o eventos fuera de control razonable. Cuando sea posible, las tareas de mantenimiento relevantes serán gestionadas para reducir su impacto.
7. Datos, seguridad y respaldo
La información de cada organización se maneja bajo controles de acceso y separación lógica. El usuario conserva la responsabilidad sobre los datos que incorpora a la plataforma. ZUNVORA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, sin que ello implique una garantía absoluta frente a todos los riesgos posibles.
Las obligaciones específicas de respaldo, exportación o conservación podrán depender del plan y de las condiciones contratadas.
8. Inteligencia artificial y automatización
Las funciones de IA pueden apoyar análisis, generación de contenido, clasificación, seguimiento u otras tareas. Sus resultados deben ser revisados cuando puedan afectar decisiones comerciales, fiscales, legales, financieras o contractuales. El usuario conserva la responsabilidad sobre las decisiones y acciones ejecutadas con base en dichos resultados.
9. Propiedad intelectual
ZUNVORA, su software, diseño, marca, documentación y componentes propios se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. El uso de la plataforma no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos.
10. Servicios de terceros
Algunas funciones pueden depender de proveedores externos de nube, correo, mensajería, autenticación, pagos u otros servicios. El uso de dichas integraciones también puede estar sujeto a las condiciones de esos proveedores.
11. Suspensión o terminación
El acceso puede suspenderse por falta de pago cuando corresponda, incumplimiento material de estas condiciones, riesgo de seguridad, uso ilícito o necesidad urgente de proteger la plataforma y a otros usuarios. Cuando sea razonable, se procurará informar al titular de la cuenta.
12. Responsabilidad
ZUNVORA es una herramienta de gestión y apoyo operativo. Salvo obligación legal expresa, no sustituye asesoría contable, fiscal, financiera o jurídica. La organización usuaria es responsable de revisar la información y documentos antes de utilizarlos frente a clientes, autoridades o terceros.
13. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios del servicio, requisitos de seguridad o normativa aplicable. La versión vigente se publicará en este sitio indicando su fecha de actualización.
14. Ley aplicable y contacto
Salvo que una contratación específica establezca algo distinto, estas condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en la República de Guatemala. Para consultas sobre estas condiciones, utilice los canales oficiales publicados por ZUNVORA.